فلامنجو للزهور · تجربة للجميع
إمكانية الوصول
لأن اللحظات الجميلة حق للجميع، نسعى إلى جعل تجربة تصفّح موقعنا واستخدام خدماتنا أكثر وضوحاً وسهولة لمختلف القدرات والاحتياجات.
التزامنا بإمكانية الوصول
نؤمن بأهمية تمكين الأشخاص ذوي الإعاقة، وكبار السن، وكل من يستخدم تقنيات مساعدة، من الوصول إلى المعلومات والخدمات دون عوائق غير ضرورية.
يشمل هذا البيان موقع فلامنجو للزهور على الهاتف والكمبيوتر، بما في ذلك معلومات المنتجات، وسلة التسوق، وإتمام الطلب، وصفحات الحساب والمساعدة.
المعايير التي نسترشد بها
نسترشد بإرشادات إتاحة محتوى الويب (WCAG) الإصدار 2.2، بمستوى AA، كهدف لتحسين سهولة الاستخدام. وتقوم هذه الإرشادات على أن يكون المحتوى قابلاً للإدراك والتشغيل والفهم، ومتوافقاً مع التقنيات المساعدة.
هذا البيان ليس شهادة مطابقة: لم يُستكمل تدقيق شامل يثبت مطابقة جميع صفحات الموقع وتدفّقاته، لذلك لا نعلن المطابقة الكاملة أو الاعتماد من جهة مستقلة.
مجالات التحسين التي نركز عليها
تشمل أولويات إمكانية الوصول لدينا:
- عناوين وتسميات واضحة تساعد على فهم الصفحات والتنقّل بينها.
- إتاحة الروابط وعناصر التحكم بلوحة المفاتيح وإظهار موضع التركيز بوضوح.
- نصوص بديلة مفيدة للصور التي تنقل معلومات، وتسميات مفهومة للنماذج.
- نصوص مقروءة وتباين مناسب، وعدم الاعتماد على اللون وحده لإيصال المعلومات.
- مراعاة العربية والإنجليزية واتجاه القراءة، وأحجام الشاشات والتكبير.
- توضيح الأخطاء والخطوات المطلوبة، ومراعاة تفضيل تقليل الحركة.
إرشادات لاستخدام الموقع
قد تساعدك إعدادات جهازك ومتصفحك التالية أثناء التصفّح:
- استخدم Tab للانتقال بين الروابط وعناصر التحكم، وShift + Tab للرجوع، وEnter لتفعيل الرابط أو الزر المحدد.
- كبّر الصفحة من قائمة المتصفح، أو استخدم Ctrl مع + على Windows، أو Command مع + على Mac؛ ويمكن تغيير حجم النص من إعدادات الجهاز.
- يمكنك استخدام قارئ الشاشة المتاح على جهازك، مثل VoiceOver أو TalkBack أو NVDA؛ وقد تختلف التجربة بحسب المتصفح والجزء المستخدم من الموقع.
- إذا تعذّرت عليك إحدى الخطوات، تواصل معنا لتوضيح المعلومات أو مناقشة طريقة بديلة للحصول على المساعدة.
القيود والخدمات الخارجية
قد توجد عوائق في بعض الصور أو النماذج أو النوافذ التفاعلية؛ ولم يتم التحقق الشامل من جميع التركيبات بين المتصفحات والتقنيات المساعدة.
قد تتضمن التجربة خدمات خارجية مثل الخرائط والدفع وتسجيل الدخول والمحتوى المضمّن. تختلف إمكانية الوصول في هذه الخدمات، ولا نتحكم بجميع تفاصيلها. أخبرنا بالمشكلة إذا منعتك من إكمال مهمتك.
نهدف إلى معالجة العوائق التي نتعرّف إليها بحسب أثرها وإمكانية حلها، دون ضمان موعد إصلاح محدد لكل حالة.
الإبلاغ عن عائق أو طلب المساعدة
يساعدنا وصف المشكلة على فهمها ومتابعتها. عند التواصل معنا، يرجى ذكر ما يلي إن أمكن:
- رابط الصفحة والخطوة التي لم تتمكن من إكمالها.
- وصف ما حدث وما كنت تتوقع حدوثه.
- نوع الجهاز والمتصفح، والتقنية المساعدة إن كنت تستخدمها.
- وسيلة التواصل المفضلة وأي صيغة بديلة تحتاجها للمعلومات.
لا تحتاج إلى الإفصاح عن تشخيص طبي، ولا ترسل كلمة مرور أو رمز تحقق أو تفاصيل بطاقة دفع. إذا أرفقت صورة للمشكلة، أخفِ أي بيانات شخصية غير ضرورية.
مراجعة هذا البيان
قد نحدّث هذا البيان ليعكس التغييرات في الموقع أو في إرشاداتنا لإمكانية الوصول. يشير التاريخ أعلى الصفحة إلى آخر تحديث للنص، وليس إلى تاريخ تدقيق أو اعتماد للموقع.