سياسة الاسترجاع والاسترداد
نسعى دائماً لضمان رضاكم التام عن كل طلب.
مدة الاسترجاع: يوم واحد
نقبل الاسترجاع والاستبدال للمنتجات التالفة وغير التالفة خلال يوم واحد (24 ساعة) من استلام الطلب. يجب أن يكون المنتج بحالة جديدة. للإبلاغ عن منتج تالف يرجى إرفاق صور توضيحية وسنعالج الطلب فوراً.
طريقة الإرجاع والرسوم
- حالة المنتج المقبولة: جديد فقط، وفي عبوته الأصلية.
- طرق الإرجاع: في المتجر، أو عبر نقطة تسليم، أو بالبريد.
- ملصق الإرجاع مرفق داخل الطرد ومجاني بالكامل.
- لا توجد أي رسوم إعادة تخزين (No restocking fees).
- نقبل الاستبدال أيضاً بنفس الشروط والمدة.
الاسترداد المالي
يتم معالجة المبالغ المستردة خلال 7 أيام عبر نفس طريقة الدفع الأصلية. في حالات الدفع النقدي، يتم الاسترداد عبر تحويل بنكي أو رصيد في المتجر.
في حالة خطأ من جهتنا (طلب خاطئ، منتج تالف)، يتم الاسترداد الكامل فوراً دون أي رسوم.
للتواصل معنا بخصوص الاسترجاع
تواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف خلال ساعات العمل: السبت – الخميس 9ص–10م، الجمعة 1م–10م.
